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重庆农村商业银行关于征集物理渠道条线设备估供应商的公告

2017-09-06

    为了加强对总行物理渠道条线设备估供应商的管理,更好的为我行提供优质高效的服务,现面向社会公开征集物理渠道条线设备估供应商,欢迎符合条件的供应商报名参加。

    一、供应商需具备的基本条件

    (一)依法注册成立,能够独立承担民事责任,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,没有处于被责令停业,财产被接管、冻结、破产状态。

    (二)能提供增值税专用发票。

    (三)遵守国家法律法规和银行有关保密要求。

    (四)具有履行合同所必需的设备和专业能力。

    (五)愿意为我行提供满足采购需求的服务,提供的服务符合国家或行业有关要求。

    (六)参加我行采购活动,未与我行发生过经济或质量纠纷;未出现干扰我行正常采购活动的情况。

    (七)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

    (八)未被媒体曝光或未被相关主管部门列入黑名单。

    (九)法律、行政法规规定的其他条件。

    二、供应商需具备的技术标准

    (一)排队叫号机

    1、资质认证

    (1)生产厂家通过ISO9001等管理体系认证文件。

    (2)各部件符合国家强制性产品3C认证。

    (3)相关产品生产及销售许可证明或提供原厂授权。

    2、排队机技术指标和系统主要功能

 

项目

性能描述

排队主机

含机箱、控制主机、网卡、多媒体(包含声卡)、打印机、刷卡器等。系统通讯方式应该能实现有线和无线两种方式。

配置基本要求:

品牌低功耗工控主板,

CPU:双核以上;

内存:2GB以上;

固态硬盘:64GB以上;

以太网接口:100M以上。

设备驱动应符合CEN/XFS3.0标准;软件及硬件接口完全满足我行智能联网排队系统管理平台要求。

主机操作系统

Windows xp中文专业版;

单机版数据库

种类不限制

单机版排队软件

软件应满足贵行的功能要求。

17英寸液晶显示器

屏体尺寸17寸,分辨率1024*768以上。

触摸屏

 

票号打印机

打印机,80mm纸宽,自动进纸、自动切纸、纸将尽检测、图形打印功能。

二代身份证阅读器

非接触式,符合公安部行业标准

磁条刷卡器

内置刷卡式,符合中国银联现行相关技术标准。

IC卡读卡器

同时满足接触式与非接触式,符合国际及国家金融行业相关标准

无线通讯控制器

无线通信使用绿色频段,无须向无线电管理委员会申请频点,不会干扰周围环境中电气设备的使用。可靠通讯距离30M-60M以上。

LED窗口显示屏

支持无线通讯。

语音系统

 

音响设备能支持接收有线和无线声音信号。

(硬件)呼叫器

支持无线通讯。

(硬件)评价器

支持有线方式。

 

    3、产品功能

    此次采购为全无线排队叫号系统。包括:取号机、呼叫器、窗口屏、评价器及相关设备。

    设备功能

    (1)取号机:支持无线功能。基本功能是取号,满足磁卡、存折及二代证读取功能。支持多主机、多区域排队服务,多种语音叫号(至少中英语),具有缺纸语音提示功能、掉电保护功能。厂家需保证硬件及软件接口能实现与我行智能联网排队管理系统对接,满足我行外观定制需求,且不再产生任何附加费用。

    A、能实现动态、多业务、多优先级的排队功能,能实行柜面客户分流、业务分流。系统可以自由设置号票的格式和内容,针对不同的业务设置不同的票号。在客户操作取号时(出票前),显示当前办理该类业务的等待人数;在出号票时也打印当前办理该类业务的等待人数。

    B、系统支持两种语音呼叫(中文、英文)。支持中英文双语显示,包括在排队机主机显示界面、窗口条屏、主显示屏以及号票上都支持双语。仅客户选择英文模式时,显示、语音播报切换为英语。

    C、排队机界面业务按钮可实现灵活模式化(如平时、周末、节假日、自定义等模式)配置,采用多级菜单结构。

    D、号票打印内容可编辑,排队号码、排队时间、排队人数、礼貌服务用语、广告语等。打印输出长度可设定。

    E、支持柜员呼叫器进行叫号,一台排队机可控制100个以内的服务窗口。排队号码超过9999号时,系统将自动从0001号开始排序。当顾客抽取排队号票时,可从号票上的打印内容了解到当前有多少人还在等待服务。

    F、系统(柜员)呼叫某一排队号码时,柜台显示屏(或主显示屏)将提示,语音系统将同时呼叫该排队号码。语音系统还可实现重呼当前号码、回呼上一号码、呼叫任意排队号码。

    G、顾客手中的排队号码可在不同业务类别的柜台窗口之间实现相互转移。如客户取错业务类别号码或业务需到另一柜台办理其它业务时,柜员直接将客户转移至另外柜台。

    H、系统设有多个优先级,使不同业务类别的柜台窗口均可优先处理业务队列中具有优先客户,具体优先策略需业务部门提前设定。

    I、在窗口叫号时,窗口屏显示被叫号码,客户办理业务时,窗口屏显示正在服务该号码。

    J、具有提供网点自行设定窗口配置参数的功能。具有一窗口多类型客户排队或一类型客户多窗口排队功能。

    K、排队叫号系统配置标准的磁条刷卡器、IC卡读卡器及二代证阅读器,能够通过读取客户卡及身份证信息,识别客户级别,动态平衡VIP客户与大众客户的优先次序。

    L、单机版排队机软件要通过国家相关部门的软件测试,满足甲方功能需求;维保服务期内免费根据新的功能需求升级软件。

    (2)窗口屏:支持无线通讯,通讯稳定可靠,自带中英文字库,可以显示任意中英文字符,可支持任意字体,支持动态显示与闪烁显示等多种显示模式开机时显示欢迎信息,叫号显示服务序号,支持中文广告宣传。

    (3)呼叫器(仅未达到智能联网排队改造条件的网点选配):支持无线通讯。柜员可以通过呼叫器实现签到、签退、具备呼叫、重呼、选呼、转移(窗口)、转移(业务)、暂停、查询、设置、恢复等功能。性能稳定,操作简单。

    (4)评价器(仅未达到智能联网排队改造条件的网点选配):支持无线通讯。顾客对柜员的服务质量进行评价,后台可获取服务计时时间以及顾客的评价结果。使用便捷,通过语音播放和文字显示,实现友好的人机界面。

    (5)未经使用的产品,我方可要求提供样机试用和测试。

    4、实施经验

    (1)企业注册成立时间不少于两年。

    (2)具有银行业金融机构排队叫号设备产品供应及维护服务实施经验不少于两年。

    5、接口规范

    接口标准满足我行技术要求,具有兼容性、通用性。

    6、维保要求

    (1)保修期限:不低于5年的质保期,所有硬件设备终身保修,并提供质保期内免费升级维护。

    (2)保修期内提供7*24小时(每周7天,每天24小时)软硬件质量保障服务和软件维护服务:定期对硬件和系统软件进行健康状况检查、微码免费升级、备份软件版本升级、补丁程序及技术支持等服务、5*8小时远程技术支持服务。需到达现场处理故障的响应时间满足:主城区2个工作时以内,一圈地区4个工作时以内,两翼地区8个工作时以内,到场后2小时内不能排除故障单提供备机时限24个小时以内。

    (3)承诺在质保期内,24小时内不能排除故障的无偿提供备用机;10个工作日不能维修正常使用的,无偿更换新设备。

    (4)售后服务及故障处理要求:有专业的维护部门与维护队伍提供预警管理和故障处理,并提供售后服务及故障处理程序(包括:流程、处理时间、负责人及电话、质量监管及处罚等),服务要求首问负责制,所有服务请求必须在2小时内响应;提供必要服务(咨询、受理、申告、监管、技术支持等),统一标准的服务规范,并与采购人签订服务质量保障协议。

    (5)提供针对货物使用、维护等知识有针对性的培训营业网点排队叫号设备管理人员免费培训。

    (二)银医通设备

    1、资质认证

    (1)生产厂家通过ISO9001等管理体系认证文件。

    (2)提供相关产品生产及销售许可证明或提供原厂授权。

    (3)身份证读卡器通过公安部备案;居民健康卡产品通过国库卫计委的备案;通过银联读卡器备案。

    2、产品性能参数

 

模块名称

性能/参数

机柜

材料:坚硬厚实,不易变形
表层处理:防锈、防腐、耐磨,不易沾污损坏
内部结构:模块定位采用轨道拖拉式,布线规范整齐
外部结构:各部件模块与机柜结合紧密,布局合理,工艺精细

主控机

CPU:Inte双核  2.7GHz 以上
内存:4G  以上
硬盘:500G  以上
并口:1 个
串口:6 个
 USB 接口:6 个
网络:100M/1000M 以太网卡
自助设备警示标识,含显卡、声卡及音箱

广告屏

 21.5 英寸以上

主显触摸


良好的结构设计,保证前面板防尘、防水溅
防爆型面板特性、全平面屏幕定制可选

密码键盘


通过中国银联认证

支持国密算法(sm4和sm2)
保护功能:防水、防尘、防暴、防钻(入侵)、防拆、防监听、防置换

电动读卡机

掉电吐卡功能:有
配备异型卡喉
电动式
磁条卡可读,IC 卡可读;ISO7811 1,2,3 磁道可读;ISO7816(T=0 或 T=1)
CPU 卡可读

凭条打印机

嵌入式热敏打印机
配置自动切刀和撕纸刀
直通道、弯通道双通道进纸
方便快捷的半自动上纸方式
操作简单,维护方便
进纸通道内双传感器的设计,使标记和纸张判断更准确

激光打印机

黑白激光打印机

条码扫描仪

 

非接读卡器

非接触式模块标准:符合 ISO/IEC  14443  Type  A 和 Type  B、符合
PBOC2.0 标准
支持卡类:支持符合 ISO/IEC 14443 Type A 和Type B 协议的各类非接
触式邻近卡
 

现金识

别模块


符合公安部关于银行自助设备安全防范的规定

二代证读卡器

二代身份证识别、二代身份证有效信息读取、公安部授权产品

医保读卡器

读取项目所在地医保卡

居民健康卡读卡器

读取居民健康卡

    3、产品功能

    此次采购为银医通自助设备。包括:挂号缴费终端、发卡缴费终端、自助打印机。

    设备功能

    (1)挂号缴费终端,采用各个不同的医院的管理系统,另行编程,实现医院自助挂号、自助预约挂号/预约取号、自助缴费、自助查询功能。厂家需保证硬件及软件接口能实现与院方系统对接,满足院方要求,且不再产生任何附加费用。

    (2)发卡缴费终端,能实现自助查询、缴费、发卡、打印,具备液晶显示器和触摸屏输入、多媒体操作界面、利用自助查询支付及智能管理功能,为用户提供便捷发卡。

    (3)自助打印机:打印检查报告等。

    4、实施经验

    (1)企业注册成立时间不少于两年。

    (2)须有重庆3家以上医院的银医项目的成功实施经验,提供2015年以来,银医通项目在重庆地区3家以上成功案例;

    5、接口规范

    接口标准均支持人民银行联网联合及目前使用的系统的要求和标准。

    6、维保要求

    (1)免费保修服务内容包括:硬件的维护和保修,ATMC软件升级和技术咨询服务,一年两次预防性定期检修服务,对设备进行两次免费全面保养,包括:

    A、机芯的清洁和校准

    B、更换皮带、摩擦胶轮、胶圈等易老化部件

    C、利用后台维护终端进行系统测试

    D、清洁打印机的灰尘和纸屑

    E、检查打印机色带

    F、清洁读卡器

    G、清洁机体内部灰尘

    H、清洁显示器屏幕

    I、电镀件表面除锈;

    (2)设备软硬件安装运行后,所有产品的情况供货商全部采用电脑化管理,建立设备使用、维护档案,保证能及时了解每台设备的使用情况;

    (3)保修期内供货商免费提供每年两次定期的产品巡回检修,提供热线服务;

    (4)保修期限:不低于5年的质保期,所有硬件设备终身保修,并提供质保期内免费升级维护。

    (5)保修期内需到达现场处理故障的响应时间满足:主城区2个工作时以内,一圈地区4个工作时以内,两翼地区8个工作时以内,到场后2小时内不能排除故障单提供备机时限24个小时以内。提供7*24小时(每周7天,每天24小时)软硬件质量保障服务和软件维护服务,5*8小时远程技术支持服务。

    (6)承诺在质保期内,24小时内不能排除故障的无偿提供备用机;同一硬件故障连续出现10次,无偿更换新设备。

    (7)售后服务及故障处理要求:有专业的维护部门与维护队伍提供预警管理和故障处理,并提供售后服务及故障处理程序(包括:流程、处理时间、负责人及电话、质量监管及处罚等),服务要求首问负责制,所有服务请求必须在2小时内响应;提供必要服务(咨询、受理、申告、监管、技术支持等),统一标准的服务规范,并与采购人签订服务质量保障协议。

    (8)免费为每个设备使用网点提供相关培训工作,并提供相关教材,使操作人员了解和掌握每台设备的性能和操作,并能解决设备的常见问题。

    (三)信息发布系统设备

    1、资质认证

    (1)生产厂家通过ISO9001等管理体系认证文件。

    (2)各部件符合国家强制性产品3C认证。

    (3)相关产品生产及销售许可证明或提供原厂授权。

    2、信息发布系统技术指标

 

高清播放终端

性能/参数

网络/Network

支持Wifi或者3G RJ-45, 10M/100M/1000M LAN

内存/Memory

DDR256/512 DDR2内存

图片支持

GIF、JPEG、PNG、BMP

电源输入

12V/5A

解码能力

支持硬件解码/Support hardwar decoding

音频支持

MPEG-1 Layears I, II and III(mp3) 2.0, 24-bit linear PCM7.1

视频支持

MPEG-1,MPEG-2 MP@HL, MPEG-4.2 ASP@L5(720p),MPEG-4.10(H.264) bp@L3, mp@L4.0 and HP@L4.0, wmv9 MP@HL, SMPTE421M(VC-1)MP@HL and AP@L3

输出分辨率

支持全高清(1920x1080)/Support FullHd (1920x1080)

显示输出

VGA、HDMI

音频输出

RCA插座/RCA jack

存储介质

支持CF/SD卡兼容SATA DOM 和SATA硬盘/Support CF/SD csrd compatible with SATA DOM/HDD

外设接口

USB2.0 ,RS232

AV输入

支持PAL/NTSC 模拟信号输入在任意窗口播放

存储容量

32G以上

 

 

42LED显示屏

性能/参数

液晶类型

LED

内存/Memory

DDR256/512 DDR2内存

图片支持

GIF、JPEG、PNG、BMP

亮度

500cd/m2

对比度

1400:1

响应时间

8ms

电源输入

12V/5A

解码能力

支持硬件解码/Support hardwar decoding

音频支持

MPEG-1 Layears I, II and III(mp3) 2.0, 24-bit linear PCM7.1

视频支持

MPEG-1,MPEG-2 MP@HL, MPEG-4.2 ASP@L5(720p),MPEG-4.10(H.264) bp@L3, mp@L4.0 and HP@L4.0, wmv9 MP@HL, SMPTE421M(VC-1)MP@HL and AP@L3

输出分辨率

支持全高清(1920x1080)/Support FullHd (1920x1080)

显示输出

 VGA、HDMI

音频输出

 RCA插座/RCA jack

存储介质

支持CF/SD卡兼容SATA DOM 和SATA硬盘/Support CF/SD csrd compatible with SATA DOM/HDD

存储容量

32G以上

外设接口

 USB2.0 ,RS232

AV输入

支持PAL/NTSC 模拟信号输入在任意窗口播放

 

 

55寸立式海报屏

性能/参数

液晶类型

LED

内存/Memory

DDR256/512 DDR2内存

图片支持

GIF、JPEG、PNG、BMP

电源输入

12V/5A

解码能力

支持硬件解码/Support hardwar decoding

音频支持

MPEG-1 Layears I, II and III(mp3) 2.0, 24-bit linear PCM7.1

视频支持

MPEG-1,MPEG-2 MP@HL, MPEG-4.2 ASP@L5(720p),MPEG-4.10(H.264) bp@L3, mp@L4.0 and HP@L4.0, wmv9 MP@HL, SMPTE421M(VC-1)MP@HL and AP@L3

输出分辨率

支持全高清(1920x1080)/Support FullHd (1920x1080)

显示输出

 VGA、HDMI

音频输出

 RCA插座/RCA jack

存储介质

支持CF/SD卡兼容SATA DOM 和SATA硬盘/Support CF/SD csrd compatible with SATA DOM/HDD

存储容量

32G以上

外设接口

 USB2.0 ,RS232

AV输入

支持PAL/NTSC 模拟信号输入在任意窗口播放

    3、采购设备

    此次采购为信息发布系统。包括:高清播放端、42寸挂式海报屏、55寸立式海报屏及相关设备。

    4、实施经验

    (1)企业注册成立时间不少于两年。

    (2)须有3家以上银行信息发布系统成功实施经验。

    5、接口规范

    接口标准满足我行技术要求,具有兼容性、通用性。

    6、维保要求

    (1)提供信息发布系统集成的整体解决方案,含服务器、PC、网络施工、LED改造等,并完成对现有网点LED、电视、海报屏的改造及接入工作,若设备不能支持多路播放,免费提供分频器;

    (2)承接存量设备维护工作;

    (3)保修期内供货商免费提供产品巡回检修,并按季度提供巡检报告,提供400热线服务;

    (4)保修期限:不低于3年的质保期,所有硬件设备终身保修,并提供质保期内免费升级维护。

    (5)保修期内需到达现场处理故障的响应时间满足:主城区2个工作时以内,一圈地区4个工作时以内,两翼地区8个工作时以内,到场后2小时内不能排除故障单提供备机时限24个小时以内。提供7*24小时(每周7天,每天24小时)软硬件质量保障服务和软件维护服务,5*8小时远程技术支持服务。

    (6)承诺在质保期内,24小时内不能排除故障的无偿提供备用机;同一硬件故障连续出现10次,无偿更换新设备。

    (7)售后服务及故障处理要求:有专业的维护部门与维护队伍提供预警管理和故障处理,并提供售后服务及故障处理程序(包括:流程、处理时间、负责人及电话、质量监管及处罚等),服务要求首问负责制,所有服务请求必须在2小时内响应;提供必要服务(咨询、受理、申告、监管、技术支持等),统一标准的服务规范。

    (8)免费为每个设备使用网点提供相关培训工作,并提供相关教材,使操作人员了解和掌握每台设备的性能和操作,并能解决设备的常见问题。

    三、供应商需提交的资料

    1、有效期内的企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证;“三证合一”的请提供“三证合一”证书。

    2、供应商主要情况介绍,包括但不限于以下内容:本单位基本情况、特色、优势、人员配置、内部管理等。

    3、有效期内的资质证书、生产销售许可证或销售维护授权证书(参照技术标准要求)。

    4、相关产品的检测报告(包括产品功能、技术参数、接口规范等)。

    5、提供产品质保期及维保承诺:包括但不限于产品质保年限、投入维保的人员数量、故障响应时间(含现场支持、远程支持等)、差错赔偿及保险责任等。

    6、提供2015年以来,实施合同、中标通知书、协议等,提供合作单位反馈意见证明。

    7、提供2017年1月1日至7月31日期间连续三个月缴纳税收和缴纳保险的凭证;如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的,应提供相应证明文件。

    8、提供供应商重庆本地办事机构。

    9、银行开户许可证。

    10、供应商诚信声明,声明内容包括但不限于以下内容:企业依法注册成立,能够独立承担民事责任,具有良好商业信誉和健全财务会计制度,没有处于被责令停业声明未被媒体曝光或未被相关主管部门列入黑名单、愿意为我行提供满足采购需求的服务、遵守国家法律法规和银行有关保密要求。

    11、对所提供的资料出具真实性承诺,并承诺违反真实性原则需承担的后果。

    12、联系人、联系方式、邮编、地址、电子邮箱。

    四、递交资料相关要求

    1、供应商提供以上资料纸质复印件,并在右上角编码,同时,按编码顺序装订成册,复印件需加盖供应商公章。

    2、供应商在入围资料首页上根据实际,载明本次所入围报名的具体子项目,如:“物理渠道条线设备估入围——排队叫号机/银医通设备/信息发布系统设备项目”

    3、我行不接受现场递交资料,供应商应通过邮寄方式将所需资料投递到我行。

    收件单位:重庆农村商业银行总行计划财务部

    收件地址:重庆市江北区金沙门路36号

    邮政编码:400010

    联系人:吕老师       李老师

    联系电话:61110717  61110712

    4、收取资料截止时间:2017年9月15日17:30分,逾期递交的资料不予受理,截止时间以邮戳为准。

    5、各供应商邮寄到我行的资料恕不退还。

    6、提供虚假资料骗取入围资格,经查证属实的,五年之内不能参与我行入围征集。

 

                                                                                                                                                                              重庆农村商业银行股份有限公司

                                                                                                                                                                                          2017年9月5日

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